ここFRBでの技術者のチームの業務の基本は、当たり前のことではありません。それは、話を聞く能力です。私たちは時間をかけてこの能力を伸ばしました。そして、これがメカニクス分野で他のほとんどの専門家と一線を画す要素なのです。自慢ではありませんが、お客様の話をよく聞き、プロジェクトについて話し合い、お客様のニーズに時間とリソースを割いた場合のみに、当社の業務に具体的な付加価値を与える技術的なソリューションを考案できることが分かりました。

お客様の話を聞くことは、1人ひとりのお客様のために測定するように作られた製品の製造を通じて、要件を特定し最適なソリューションを提案する最初のコンサルテーションから、私たちのような部門では非常に重要なアフターサービスまで、当社の技術支援のすべての段階に浸透しています。

当社の非常に有能なマーケティングおよび技術サービスは、お客様のニーズに最も適している製品の選択を通じてお役に立つためのものであり、お客様のニーズに合わせて調査しパーソナライズされた詳細なオファ－や説明用のレイアウトを用意しております。 特定の要件がある場合は、FRBの技術者が工作機械システムと機械加工される細部の予備分析に同行し、生産コストの削減を目的として、お客様の要件に最も適したフェイスドライバーとライブセンターの選択をお手伝いいたします。 アフターサービスの段階では、当社の技術者がお客様をサポートし、発生する可能性がある疑問や問題に対して引き続き立ち合うことをお約束します。

話を聞くことは、FRBでは贅沢なケースではなく、自分のデスクからお客様のデスクに移動し、そこでお客様に協力して、お客様に視点から、特定のケースの最適な技術的なソリューションを確立するための基本的な前提条件であり、多くの場合お客様の期待を上回ります。