너무 자주, 기계 공구를 공급하는 회사가 가능한 많은 신규 고객을 유치하는 데 집중합니다. 경제적 관점에서나 제품과 관련하여, 매력적인 제안으로 고객을 유혹합니다. FRB는 다른 철학을 갖고 있습니다. 우리는 고객과 함께 갑니다. 고객은 판매 중에도 같이 있지만, 판매 후에도 함께합니다. 이것이 진정한 협력의 열쇠입니다.


고객을 경청하고 고객의 특정 요구사항을 이해하는 것은 우리 직원을 돋보이게 하는 특성 중 하나입니다. 이러한 성향은 구매 프로세스, 제품 선택 및 판매 과정에서 초기 단계로 제한되지 않고, 실제로 제품이 고객에게 제공되면 훨씬 더 많이 나타납니다. 이는 종종 과소 평가되는 세부 사항이지만 추가 정보나 지원이 필요한 경우 고객에게 응답하는 데 필요한 시간이 크게 단축됩니다. 곁에서 고객을 지원하도록 준비하는 것은 항상 FRB의 철학이었고, 우리는 이러한 유형의 프로세스를 훨씬 더 효율적으로 만들기 위해 회사의 이러한 측면에 계속 투자합니다.

필요한 경우, 항상 곁에 두고 기술 전문가 팀에 의지할 수 있다면, 발생할 있는 문제를 듣고 가능한 빨리 최상의 솔루션을 제공하는 일을 과소평가해서는 안됩니다. 뿐만 아니라, 이 AS 서비스를 통해 기술자들은 고객의 요구사항을 알게 되고, 거기에 적중하는 솔루션을 제안할 수 있습니다. FRB에서 고객과 파트너쉽에 대해 이야기할 때, 이것은 슬로건이 아닙니다.
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