Работа технических специалистов компании FRB базируется на очень важной способности - на способности слушать и слышать клиента. Эту способность мы развивали на протяжении многих лет и это то, что отличает нашу техническую поддержку от большинства профессионалов в механическом секторе. Нам не нравится хвалить себя, но тем не менее мы поняли, что только слушая Клиента, разговаривая с ним и уделяя ему необходимое время и ресурсы возможно предложить технические решения, которые действительно представляют существенную дополнительную ценность.
И этот процесс внимательного Слушания клиента характеризует каждый этап технической Поддержки, которую мы оказываем нашим клиентам: от начальной консультации для выявления потребностей с целью предложить наиболее подходящую продукцию, через реализацию персонализированных изделий для конкретного клиента, до очень важной в нашем секторе поддержки после осуществления покупки.
Наши высоко квалифицированные коммерческие и технические услуги будут вам помогать в выборе продукции с подробными предложениями и чертежами в зависимости от ваших требований.
В случае Особых Требований технические специалисты компании FRB окажут вам помощь в проведении предварительного анализа системы ваших станков и обрабатываемых заготовок и помогут вам выбрать торцовый поводок и заднюю бабку лучше всего отвечающие вашим потребностям, с целью существенного снижения производственных затрат.
После совершения заказа, Клиента будут поддерживать наши технические специалисты, гарантируя таким образом постоянную помощь на случай возникновения у клиента каких-либо сомнений или проблем в будущем.
Для нас Слушание клиента – это не заискивание перед ним, а необходимое условие для перехода “от нашего стола к вашему” для того, чтобы вместе работать над определением лучшего технического решения вашей специфической проблемы, зачастую превосходя ваши ожидания.