倾听客户的意见，了解具体的要求，一直是FRB员工与众不同的活动之一。然而，这种习惯并不限于最初的产品选择或销售阶段，而是在产品交付给客户后更加突出。一个特性往往被低估，但这意味着做出反应的时间急剧减少，现在客户应该需要澄清或干预。 我们要在场并为客户提供服务，这是我们一贯理念的一部分，FRB不断投资，使这类过程更加高效。
能够依靠一支经验丰富的技术人员团队，在任何需要的情况下，他们都可以随时了解需求，并在短时间内为客户提供最佳解决方案，这是一个不可低估的好处。此外，这种售后交换使我们的技术人员能够越来越多地了解客户的具体情况，就共同的目标提出越来越多的解决方案。 在FRB中，谈论与客户的伙伴关系绝不是一个口号。